许多美国的网上零售商错误的认为，负面的客户产品评论会对产品销售有不好的影响。另外，商家认为网购者只在购买电子产品配件的时候对其他人的观点在意，因为电子产品的功能容易评估。但最近Forrester的一项调查显示，以上两点均属误区。
调查结果表明，有一半的网购者购买了有负面评论的产品。有37%的人在阅读了其他人的负面评论后，又去阅读官方对产品的评价。26%的人还是最终购买了产品. 但有18%的人选择到保证退货的商家网站购买产品. 只有14%的人说他们会信任负面的产品评论. 更多...
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment